香港汇丰2026年11月起逐步停用用户名密码登录：App设置、网银扫码与老用户准备清单
已经有香港汇丰账户，但平时只在电脑上输入用户名和密码查账？这次更新需要提前准备。香港汇丰将从2026年11月起，逐步停用以用户名称及密码设置 HSBC HK App 和登录网上理财的方式。
更新后，设置 App 会改用银行记录中的身份证明文件号码、出生日期及后续身份验证；网页登录则可使用 HSBC HK App 扫码。如果你的 App 早已设置完成、平时也能正常使用，无需为这次更新重新注册或卸载重装。
11月起哪些登录方式会变？先核对自己属于哪一类
这次涉及香港汇丰个人网上及流动理财。“逐步停用”不等于11月1日所有账户同时切换，具体切换时间应留意自己的银行通知和登录提示。
| 你现在的使用方式 | 更新后的安排 | 现在要做什么 |
|---|---|---|
| 只有用户名和密码，没有设置 App，也没有实体保安编码器 | 需要通过 HSBC HK App 扫码登录网上理财 | 在2026年11月前下载并完成 App 设置，核对预留手机号与邮箱 |
| 已经设置好 HSBC HK App | App 可继续使用；网银可通过 App 扫码登录 | 保持 App 更新，确认自己能正常登录 |
| 使用实体保安编码器登录网银 | 使用账户资料、出生日期、保安编码及短信验证码完成登录 | 确保银行预留手机号仍可接收短信 |
我更建议长期只用网页版的用户，现在就把 App 设置好。等到需要转账、查账时才发现验证码收不到，处理起来会更被动。
App设置改用证件号码和出生日期，日常登录仍需验证
更新后，设置 HSBC HK App 时不再需要先填写用户名和密码，而是从银行已记录的身份证明文件开始验证：
- 选择你在银行记录中的证件类型。
- 输入对应证件号码和出生日期。
- 按提示完成后续身份验证，再完成 App 设置。
证件号码和出生日期只是验证流程的起点，并不代表知道这两项资料就能登录账户。后续是否需要拍摄证件、自拍或其他验证，应按账户情况和操作提示完成，不能把所有用户的步骤都写成同一种。
内地用户尤其要注意：选择的是银行记录中的证件，不是手边哪张证件方便就填哪张。已经换领通行证、护照，或不确定开户时登记了什么资料，先向银行核对，避免反复尝试。
App 的初次设置、换机设置，与平时打开 App 登录也要分清。已完成设置的用户，仍可按支持情况使用生物认证或流动理财 PIN；这次更新不代表 PIN 和生物认证一并取消。
网上理财改用App扫码，入口在哪里？
完成 HSBC HK App 设置后，可以用手机扫描电脑上网上理财登录页的二维码。操作前，自己打开香港汇丰网站进入网上理财，核对网址，再打开手机 App。
1. 在App登录页选择“获取保安编码”
打开 HSBC HK App，在登录页找到“获取保安编码”。这也是进入网银扫码登录的入口，不需要先在电脑上输入旧用户名。
2. 选择“网上理财登录”
在列表中选择“网上理财登录”，进入对应的扫码流程。使用 App 内的网银登录功能，勿把转账扫码入口当成网银登录入口。
3. 扫描网页登录页二维码，并在App确认
用 HSBC HK App 扫描自己打开的网上理财登录页二维码，再使用生物认证或流动理财 PIN 验证身份，确认登录指示。
登录完成后再处理查账或交易。对于网上理财的指定交易或指示，也可按提示在 App 内验证身份并确认，无需每次手动获取保安编码。
只确认自己刚刚发起的操作。有人通过聊天、电话让你扫描二维码，或 App 突然出现你没有发起的确认请求，先停止操作并联系银行核查。
还在用实体保安编码器？手机号也要能收短信
实体保安编码器用户仍有对应的登录流程。更新后，需要提供账户资料和出生日期，再输入保安编码器生成的保安编码，并完成短信验证。
可以在网上理财登录页选择“其他登录方式”，再按提示操作。原来觉得“有编码器就够了”的用户，这次也要检查预留手机号是否有效。
如果因无障碍需要而须使用实体保安编码器，可联系银行客户服务热线咨询。是否适用及如何安排，由银行确认。
11月前，已有香港汇丰账户的用户检查这几项
预留手机号和邮箱仍能使用
登录账户，检查银行记录中的手机号码和电子邮箱。号码已停用、邮箱无法登录，或换过联系方式却没有更新，都应尽快处理。手机里正在用的号码，不一定就是银行预留的号码。
如果已经无法登录，或收不到验证码，使用 App 内客服入口或自行核实的银行联系方式求助，按银行要求更新资料。
App已完成设置，流动保安编码能正常使用
仅仅下载 App 还不够。要完成设置，并确认自己可以正常登录、找到“获取保安编码”等功能。首次使用者从可信应用商店或香港汇丰网站下载安装，避免使用来路不明的安装包。
如果原来一直用用户名密码登录网页版，建议在2026年11月前完成这一步。已经正常使用 App 的用户，保持更新即可，不用为了“迎接新系统”主动删除 App。
准备换手机，先保留旧手机
换机时先保留旧手机，按 App 的换机流程完成新设备设置；支持的情况下可用新手机扫描旧手机上的二维码操作。确认新手机能正常使用后，再处理旧设备。
证件资料发生变动、旧手机丢失或无法开机，所需验证可能不同。提前联系银行确认，不要假定所有情况都能直接扫码迁移。
常见问题
已经用Face ID或指纹登录App，需要重新注册吗？
已经设置好 HSBC HK App 的用户，可继续使用，无需因为这次11月登录更新重新注册。若 App 另有 PIN 设置或安全验证提示，按提示完成即可。
忘了原来的用户名，现在可以只填证件号码登录吗？
新流程会从2026年11月起逐步推出。切换前仍应按当前可用的验证或恢复流程处理；切换后也要完成后续身份验证，不能只凭证件号码和出生日期直接进入账户。
是不是所有人从11月1日开始都不能用密码？
时间安排是2026年11月起逐步停用，没有统一到所有账户的11月1日切换承诺。提前完成 App 设置、核对联系方式，比等自己的页面什么时候变化更有用。
内地身份证和港澳通行证可以随意选吗？
应选择银行记录中与你账户对应的证件类型，并按可用选项操作。不能保证每位用户都能任选某一种证件；资料不匹配时，先向银行核对。
这次需要重新开户吗？
这是已有账户的数字银行登录与身份验证更新，无需因为这项更新重新开户。遇到有人借“登录升级”要求转账、提供验证码或代办账户验证，应立即停止，并通过银行渠道核实。
加入港美交流群，交流App设置与港卡使用问题
如果你还没有设置 App，今天就先检查手机号和邮箱，把准备工作做完。设置过程中遇到入口找不到、证件类型不确定，或想交流换机经验，可以扫码加入港美交流群，说明你卡在哪一步。群二维码失效时，可从TT说卡联系入口查看现有入群方式。
发图前遮住证件号码、账户资料、余额和二维码。验证码、PIN、密码及验证操作由你本人保管和完成；涉及资料变更或账户恢复，直接交由银行处理。
下一步
把汇丰账户设置好，再继续用卡
按你眼下遇到的问题，选择对应入口。
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